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El Futuro de la Salud en América Latina

En un mundo cada vez más digitalizado, América Latina se encuentra en un punto crítico en la evolución de su sistema de salud. Según el informe “El Futuro de la Salud en América Latina” de Deloitte, la región enfrenta desafíos únicos y oportunidades significativas para transformar su ecosistema de atención médica hacia un modelo más centrado en el consumidor. A continuación, exploramos las principales tendencias, retos y caminos hacia esta transformación.

1. El consumidor en el centro del cambio

Al igual que en otros sectores, como el bancario o los viajes, la salud está migrando hacia un enfoque centrado en el consumidor. Los avances tecnológicos están empoderando a los pacientes con más información y opciones, permitiéndoles tomar decisiones proactivas sobre su bienestar. Sin embargo, esta transición no está exenta de retos: la fragmentación de los sistemas, la falta de interoperabilidad y la desigualdad en el acceso a internet limitan el alcance de estos cambios en la región.

2. Transformación digital impulsada por la tecnología

La telemedicina ha surgido como una solución clave para cerrar las brechas entre las áreas urbanas y rurales, especialmente tras la pandemia de COVID-19. Sin embargo, aún se requieren inversiones significativas en infraestructura, como redes 5G, y en capacitación para que los profesionales puedan integrar las nuevas tecnologías.

Países como Chile, Brasil y Argentina ya están liderando esfuerzos hacia la interoperabilidad de datos de salud mediante la implementación de plataformas digitales y registros médicos electrónicos. Iniciativas como el SIDRA en Chile o la Red Nacional de Salud en Argentina destacan como ejemplos exitosos de este progreso.

3. El modelo de los tres horizontes

El informe introduce el modelo de los "Tres Horizontes", que traza el camino hacia un sistema de salud centrado en el consumidor:

  • Horizonte 1: Consumidor conectado
    Los sistemas actuales aún están fragmentados, con foco en el tratamiento de enfermedades y una mínima digitalización.
  • Horizonte 2: Consumidor empoderado
    Se facilita el acceso a la atención médica mediante la digitalización moderada, aliviando la carga administrativa.
  • Horizonte 3: Consumidor seguro
    El consumidor juega un papel activo en su salud, apoyado por herramientas digitales interoperables que permiten una atención personalizada.

4. Nuevos modelos operativos

El concepto de “Hospitales sin paredes” está tomando fuerza, donde la atención y el monitoreo se extienden más allá del hospital físico, integrándose con tecnologías como gemelos digitales, inteligencia artificial y robótica. Estos avances permiten personalizar la atención, optimizar los recursos y mejorar la experiencia del paciente.

5. Retos clave en América Latina

La región aún enfrenta obstáculos significativos que deben superarse para avanzar hacia el Futuro de la Salud:

  • Desigualdad en el acceso a la tecnología: Solo el 37% de la población tiene acceso a internet 4G, y el costo de los dispositivos sigue siendo una barrera.
  • Privacidad de los datos: Los consumidores están preocupados por la seguridad de su información en un ecosistema altamente digitalizado.
  • Regulaciones insuficientes: A pesar de los avances, muchas leyes aún no abordan los desafíos específicos de la salud virtual.

6. El camino a seguir

Para materializar esta visión, los actores del ecosistema de salud —gobiernos, proveedores, instituciones educativas y empresas tecnológicas— deben trabajar en conjunto. Esto incluye alianzas público-privadas, la capacitación de profesionales de la salud y el diseño de soluciones personalizadas para los consumidores.

La transformación debe ser gradual y enfocada en mejorar la experiencia del consumidor, no solo en digitalizar procesos existentes. Inversiones estratégicas en tecnología y conectividad serán fundamentales para cerrar la brecha de acceso y garantizar un sistema más equitativo y eficiente.

Conclusión

El Futuro de la Salud en América Latina es una promesa de innovación y equidad. Si bien los desafíos son significativos, la región tiene la oportunidad de liderar un cambio transformador al colocar al consumidor en el centro del sistema. La clave estará en adoptar tecnologías disruptivas, fomentar alianzas y garantizar que ningún paciente quede atrás en esta nueva era de la atención médica.

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Redactado por: Mercadeo GS1 Dominicana. Extraído de: El Futuro de la Salud en América Latina.